Microsoft Dynamics CRM 4.0

Новое слово в Управлении Отношениями с Клиентами

Сегодня перед любой компанией очень остро стоит задача добиться преимущества над конкурентами и, тем более, сохранить его. Это реальность сегодняшнего дня, следствие тенденций развития бизнеса и экономики в целом. И решением этой задачи становится тесное взаимодействие с клиентом, понимание его потребностей и своевременная реакция. Грамотная стратегия работы с клиентом позволяет сохранить и преумножить "золотой фонд" компании - лояльных клиентов.

Microsoft Dynamics CRM  - это профессиональное решение задач управления отношениями с клиентами в компании, которое позволяет:

• повысить эффективность продаж;
• управлять работой маркетинга;
• обеспечить качественное обслуживание клиентов (включая сервисное обслуживание и управление ресурсами).

Система Microsoft Dynamics CRM 4.0 для управления отношениями с клиентами - удобный инструмент с хорошо знакомым интерфейсом Microsoft Outlook, позволяющий эффективно управлять процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

• Возможность полноценно управлять продажами и маркетинговыми мероприятиями непосредственно из Microsoft Outlook
• Расширенный инструментарий построения отчетов и анализа данных на базе служб Microsoft SQL Server Reporting Service
• Инновационные средства визуального проектирования и настройки бизнес-процессов
• Новые средства управления, до предела упрощающие развертывание и обслуживание решения
• Дедубликация данных
• Мультиязычный интерфейс
• Мультивалютность

Общая информация о MS CRM 4.0:

• Широкие возможности интеграции
• Большие возможности работы с Excel
• Microsoft CRM Mobile
• Гибкая.NET платформа

Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Скачать брошюру. PDF, 4,44 Мб)

Специалистами Sputnik Labs создано решение по интеграции Microsoft Dynamics CRM и IP Office Avaya, предназначенное для использования в контакт-центрах различных организации. Интеграция Microsoft Dynamics CRM с контакт-центрами существенно повышает эффективность работы персонала, увеличивает число принимаемых звонков и повышает качество обслуживания клиентов.

Также специалистами компании была разработана Система мониторинга и взыскания просроченной задолженности на платформе Microsoft Dynamics CRM, которая предназначена для финансовых компаний и других организаций, использующих кредитные схемы расчетов за товары и услуги, и направлена на повышение прозрачности, управляемости и эффективности процесса сбора долгов. В результате использования системы уменьшается риск возникновения просроченной задолженности и растёт эффективность её сбора; появляется возможность видеть полную картину состояния просроченной задолженности; повышается прозрачность процесса её сбора; ускоряются процессы передачи досье между подразделениями, в том числе в коллекторские агентства; облегчается операционная деятельность сотрудников; оптимизируется загрузка коллекторов.

Наши клиенты. Истории успеха Microsoft Dynamics CRM

Получить консультацию специалиста

Версия для печати